Tärkeää tietoa toimituksesta ja palautuksesta

Maa&meri haluaa varmistaa, että aurinkolasien toimitus on sujuvaa ja että mahdolliset palautukset käsitellään reilusti. Tältä sivulta löydät kaiken tarvittavan tiedon ostostesi toimitukseen ja palautukseen liittyen Suomessa.

Tutustu yleisimpiin kysymyksiin toimitusajoista, -tavoista ja palautuskäytännöistämme. Tavoitteenamme on tehdä ostokokemuksestasi mahdollisimman vaivatonta ja läpinäkyvää Maa&meressä.

Usein kysytyt kysymykset toimituksesta ja palautuksesta

Mitä toimitustapoja käytät ja kuinka kauan toimitus yleensä kestää?
Käytämme nopeaa ja luotettavaa toimitusta suoraan postilaatikkoon. Tilauksesi saapuu perille yleensä 1-3 arkipäivässä tilauksen käsittelystä.

Kuinka asiakkaat voivat palauttaa ostamansa aurinkolasit ja milloin he saavat rahansa takaisin?
Palautukset hyväksytään, jos laseissa ilmenee valmistusvirhe. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme [[phonenumber]] tai [[email]], niin autamme sinua palautusprosessissa ja tiedotamme rahojen palautuksesta.

Onko toimitukselle asetetut kulut?
Toimituskulut ovat kiinteä [[hinta]] euroa, tilauksen koosta riippumatta. Yli [[summa]] euron tilauksille tarjoamme ilmaisen toimituksen Suomeen.

Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantatunnuksen. Voit seurata pakettisi kulkua lähettäjän verkkosivuilta.

Mitä teen, jos lasit vaurioituvat kuljetuksessa?
Jos aurinkolasit vaurioituvat kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä välittömästi. Pyydämme sinua lähettämään kuvia vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta osoitteeseen [[email]], jotta voimme auttaa sinua korvaavan tuotteen saamisessa.

Onko tuotteilla takuu?
Kyllä, kaikilla Maa&meren aurinkolaseilla on valmistusvirhetakuu. Jos havaitset virheen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Takuu ei kata normaalia kulumista tai väärinkäytöstä johtuvia vaurioita.

Voinko vaihtaa tilaamani aurinkolasit toiseen malliin?
Vaihto on mahdollista, jos alkuperäisessä tuotteessa on valmistusvirhe ja haluat vaihtaa sen vastaavaan tai toiseen malliin. Ota yhteyttä asiakaspalveluun [[phonenumber]] tai [[email]] järjestääksesi vaihdon.

Miten toimin, jos minulla on kysyttävää toimituksesta tai palautuksesta?
Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon [[phonenumber]] tai sähköpostitse osoitteeseen [[email]]. Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissäsi arkisin kello 9-16.

Maa&meren lupaus laadusta

Haluamme sinun olevan tyytyväinen ostoksiisi. Siksi olemme panostaneet selkeisiin toimitus- ja palautuskäytäntöihin. Osta huoletta, me pidämme huolta lopusta!